Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskā Atbalsta Speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam tehniskā atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem un darbiniekiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu IT sistēmas darbojas nevainojami un lietotāji saņem savlaicīgu un efektīvu palīdzību tehnisku problēmu gadījumā.
Tehniskā atbalsta speciālists būs atbildīgs par dažādu tehnisko problēmu identificēšanu, diagnosticēšanu un risināšanu, kā arī par lietotāju apmācību un konsultēšanu par IT sistēmu lietošanu. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar IT komandu, lai nodrošinātu sistēmu uzturēšanu, atjaunināšanu un drošību. Šī pozīcija prasa labas komunikācijas prasmes, tehnisko domāšanu un spēju strādāt dinamiskā vidē.
Galvenie uzdevumi ietver palīdzības sniegšanu pa tālruni, e-pastu vai klātienē, problēmu dokumentēšanu un risinājumu izstrādi, kā arī sadarbību ar citiem IT speciālistiem, lai nodrošinātu visaptverošu atbalstu. Kandidātam jābūt spējīgam strādāt ar dažādām operētājsistēmām, programmatūru un aparatūru, kā arī jābūt gatavam mācīties un pielāgoties jaunām tehnoloģijām.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jums patīk risināt tehniskas problēmas un palīdzēt citiem, šī ir lieliska iespēja attīstīt savu karjeru IT jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniedz tehnisko atbalstu lietotājiem pa tālruni, e-pastu un klātienē
- Diagnosticē un risina aparatūras un programmatūras problēmas
- Uztur un atjaunina IT sistēmas un lietojumprogrammas
- Dokumentē problēmas un risinājumus atbalsta sistēmā
- Sadarbojas ar citiem IT speciālistiem problēmu risināšanā
- Veic lietotāju apmācību un konsultēšanu par IT rīkiem
- Uzrauga sistēmu darbību un veic preventīvus pasākumus
- Instalē un konfigurē datorus, printerus un citu tehniku
- Piedalās IT projektu īstenošanā un testēšanā
- Nodrošina datu drošību un piekļuves kontroli
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība IT jomā
- Pieredze tehniskā atbalsta sniegšanā vismaz 1 gads
- Zināšanas par Windows un/vai Linux operētājsistēmām
- Prasme strādāt ar biroja programmatūru un tīkla iekārtām
- Labas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Vēlme mācīties un attīstīties profesionāli
- Sertifikāti (piemēram, CompTIA A+, Microsoft) tiks uzskatīti par priekšrocību
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze tehniskā atbalsta jomā?
- Kādas operētājsistēmas un programmatūru jūs pārzināt?
- Kā jūs risinātu situāciju, kad lietotājs nevar pieslēgties tīklam?
- Vai jums ir pieredze ar attālinātu atbalstu?
- Kā jūs dokumentējat un sekojat līdzi problēmu risinājumiem?
- Kā jūs rīkotos, ja vienlaikus saņemat vairākus atbalsta pieprasījumus?
- Vai jums ir kādi IT sertifikāti?
- Kā jūs uzturat savas zināšanas par jaunākajām tehnoloģijām?
- Vai esat strādājis komandā ar citiem IT speciālistiem?
- Kā jūs nodrošināt datu drošību savā darbā?
